데스커 AS 신청 방법부터 수리 절차, 비용까지 완벽 정리

데스커 가구를 사용하다가 문제가 생겼다면, 빠르고 정확한 AS 절차를 아는 것이 중요합니다. 본 포스팅에서는 데스커 AS 신청 방법, 접수 절차, 수리비용, 오프라인 매장 정보까지 상세히 소개합니다.

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데스커 AS는 어떻게 신청하나요?

데스커 제품의 사후서비스(AS)는 고객센터 전화, 홈페이지 1:1 문의, 카카오톡 채널을 통해 간편하게 신청할 수 있습니다.

1. 고객센터 전화 문의

• 전화번호: 1588-1662
• 운영시간: 평일 오전 9시 30분 ~ 오후 5시 30분
• 점심시간: 오후 12시 30분 ~ 1시 30분 (상담 불가)
• 휴무: 주말 및 공휴일

전화를 통해 상담원이 접수를 도와주며, 방문 일자 조율과 필요한 부품 안내까지 받을 수 있습니다.

2. 홈페이지 1:1 문의

• 회원가입 및 로그인 필요
• 필요한 문제 내용을 입력 후 접수 가능
• 접수 후 영업일 기준 1~2일 내 피드백 제공

홈페이지를 통한 신청은 기록이 남아 추후 확인하기에도 편리하며, 사진 첨부도 가능해 문제 상황을 구체적으로 전달할 수 있습니다.

3. 카카오톡 채널 문의

• 데스커 카카오톡 채널을 추가 후 채팅으로 문의 가능
• 운영시간은 고객센터와 동일
• 빠른 대응과 간편한 소통 가능

카카오톡 채널은 데스커 측에서 안내 메시지를 통해 방문 기사 일정이나 자재 준비 상황 등을 실시간으로 공유하기 때문에 매우 유용한 방법입니다.

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데스커 AS 진행 절차

데스커에 AS를 신청하면 다음과 같은 순서로 서비스가 진행됩니다.

1. 접수
   고객센터, 홈페이지, 카카오톡 등으로 AS 신청 접수
2. 일정 조율
   담당자가 서비스 가능한 날짜와 시간대를 안내
3. 전날 알림
   확정된 방문일 하루 전, 카카오톡으로 알림 메시지 발송
4. 현장 방문
   데스커 서비스 기사 방문, 필요 부품 수리 혹은 교체 진행
   (보통 접수일 기준 3~5일 이내 방문)
5. AS 완료 및 비용 정산
   보증 여부에 따라 무상 또는 유상 처리

※ 단, 부품 재고가 일시적으로 부족할 경우 서비스 일정이 지연될 수 있으므로 일정에 여유를 두고 신청하는 것이 좋습니다.

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수리 비용은 어떻게 산정되나요?

데스커 AS 비용은 크게 출장비 + 수리비 + 부품비로 구성되며, 보증기간 여부 및 고장 원인에 따라 무상 또는 유상 처리됩니다.

기본 출장비

• 22,000원 (부가세 포함)

무상 수리 기준

• 구매 후 1년 이내
• 정상적인 사용 중 발생한 기능적 하자
• 고객의 과실이 아닌 제조 결함

유상 수리 기준

• 구매 후 1년 경과
• 고객의 부주의로 인한 손상 (예: 충격, 파손, 설치 불량 등)
• 고의적 훼손, 분해 시도 등

예시 비용

• 전동 데스크 높이조절 기능 고장 → 부품 교체비용 + 출장비
• 멀티탭 불량 → 멀티탭 가격 + 출장비
• 조명 교체 → 조명 부품비 + 출장비

※ 수리 전에 상세 견적을 안내해주므로, 부담 없이 확인 후 진행 여부를 결정할 수 있습니다.

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조명·멀티탭 등 부속품은 별도 보증 적용

데스커 제품 중 책상 세트에 포함된 조명, 빌트인 멀티탭 등 부속품은 별도 품질 보증이 적용됩니다.

• 보증 기간: 1년
• 부품 보유 기간: 3년
• 무상 수리 조건: 정상이용 중의 하자 발생
• 교환 정책: 수리 불가 시 동일 제품으로 교체

사용 중 갑작스럽게 조명이 꺼지거나 멀티탭에서 전기가 들어오지 않는 경우도 AS 신청 대상에 해당하며, 동일하게 방문 수리 서비스가 제공됩니다.

데스커 오프라인 매장도 활용하세요

AS 접수뿐 아니라 제품 구매, 체험, 상담이 필요한 경우에는 데스커 오프라인 매장을 방문하는 것도 좋은 방법입니다.

운영 지역

• 수도권: 서울, 경기, 인천
• 지방: 대전, 광주, 대구, 부산 등 전국 주요 도시

데스커 매장 특징

• 다양한 제품 전시 (책상, 수납장, 전동책상, 체어 등)
• 실제 제품 체험 가능
• 직원과 1:1 상담 진행
• 방문 전 예약 가능 (방문 예약 시스템 운영 중)

방문 예약 방법

• 데스커 홈페이지 접속
• ‘스토어 방문 예약하기’ 또는 ‘브랜드샵 방문 예약하기’ 클릭
• 원하는 날짜 및 시간 선택 후 정보 입력

사전 예약을 통해 혼잡한 시간대를 피하고, 원하는 제품을 여유 있게 둘러볼 수 있습니다.

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자주 묻는 질문

Q. 제주도나 도서산간 지역도 AS가 가능한가요?
A. 가능합니다. 단, 추가 배송비 또는 출장비가 발생할 수 있으며, 서비스 일정은 mainland보다 소폭 늦춰질 수 있습니다.

Q. 보증기간 내인데 수리비를 요구받았습니다. 왜 그런가요?
A. 고객의 과실(예: 충격으로 인한 파손, 부주의한 설치 등)로 발생한 고장은 보증기간과 관계없이 유상처리 됩니다.

Q. 전화 연결이 어려울 경우 다른 방법은 없나요?
A. 홈페이지 1:1 문의나 카카오톡 채널을 이용하시면 더 빠르게 접수 및 피드백을 받을 수 있습니다.

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마무리: 데스커 AS, 걱정 없이 빠르게 신청하세요

데스커는 디자인과 기능성을 겸비한 사무가구 브랜드로, 제품에 문제가 생겼을 때 신속하고 체계적인 AS 시스템을 운영하고 있습니다. 전화, 홈페이지, 카카오톡 등 다양한 접수 경로가 마련돼 있어 상황에 맞게 편리하게 신청할 수 있으며, 전국적인 방문 서비스와 정찰제 수리비용 덕분에 안심하고 이용할 수 있습니다.

제품 사용 중 이상을 느꼈다면 망설이지 말고 빠르게 접수하세요. 초기 대응이 빠를수록 수리도 수월하고 비용도 줄일 수 있습니다. 데스커는 사용자의 만족과 지속 가능한 사용을 위한 서비스를 계속 강화해 나가고 있습니다.